Crise no setor aéreo

Rio de Janeiro - O governo está acompanhando e avaliando a situação econômica das companhias aéreas no país, pressionadas pelo aumento do preço de combustível e pela redução no valor das passagens. A informação é do ministro-chefe da Secretaria de Aviação Civil, Wagner Bittencourt, que ontem (09/07) inspecionou as obras de reforma no Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro Tom Jobim/Galeão. No dia 26 de junho,  a Gol, uma das maiores empresas do setor, anunciou que iria demitir 2,5 mil funcionários até o fim do ano.

"Nós estamos acompanhando e vamos observar e ver o que precisa ser feito. Estamos conversando e avaliando, mas obviamente não é simples, é uma questão delicada. Não é um problema só no país, é um setor de uma margem [de lucro] muito estreita, de uma rentabilidade muito baixa e com custos crescentes e preço de passagens caindo. Tanto internacionalmente quanto aqui, a vulnerabilidade aumenta", disse Bittencourt.

O ministro explicou que um dos principais problemas do setor aéreo, no Brasil e no exterior, é o aumento no preço do combustível.

"Os custos têm crescido bastante mundialmente. O preço do petróleo subiu muito. Hoje corresponde em algumas companhias a 40% dos custos totais. Existe uma série de custos fixos muito elevados, difíceis de serem estruturados. Mas as companhias aéreas, pelo que nós temos conversado, estão trabalhando com isso, ajustando seus custos à necessidade. Obviamente, temos que observar e ver de que forma o setor se estrutura e se mantém a longo prazo."

Por outro lado, Bittencourt ressaltou o momento favorável da grande procura por passagens aéreas no país, impulsionado pela ascensão econômica da população, o que ajuda ao setor como um todo. "A grande vantagem é que tem aumentado muito a demanda e a ocupação dos aviões tem aumentado também, o que permite às compa nhias aéreas reduzirem seus preços de passagens. Mas obviamente temos que acompanhar, como é obrigação do governo."

O ministro anunciou que as obras de modernização no Galeão receberão R$ 674 milhões até a Copa de 2014, com a reforma dos dois terminais de passageiros e a recuperação dos sistema de pistas e pátios. Os investimentos fazem parte da segunda fase do Programa de Aceleração do Crescimento (PAC2).

Na opinião da ABETAR a crise é o resultado de equivocos na regulação do setor somados a falta de investimentos que têm transferido para o setor privado obrigações que são tipicas dos Governos.

fonte: transporte-seguro.com.br/ABETAR

TRIP - a melhor companhia aérea regional da America do Sul

São Paulo - Todos os anos, o World Airline Awards elege as melhores companhias aéreas de todo o mundo. Conhecida como o "Oscar da Aviação", a premiação leva em considerações a satisfação dos passageiros, que avaliam diversos quesitos nas companhias aéreas, como serviços prestados, conforto e preço. 

A TAM ganhou dois prêmios e foi eleita a melhor companhia aérea da América do Sul e a melhor em prestação de serviços, entre as aéreas sul-americanas. A Azul, por sua vez, foi escolhida como a melhor companhia de baixo custo da América do Sul. Já a Trip foi indicada como a melhor companhia regional da América do Sul.

fonte: Exame

"Viajar de avião é mais barato do que de onibus"

O juiz aposentado Dagoberto Loureiro, de 74 anos, costuma viajar de avião há décadas e tem encontrado aeronaves cada vez mais lotadas. "Antigamente, tinha mais tripulante do que passageiro em alguns voos", brinca. 

O aumento na procura por viagens aéreas se deve ao fato de o preço das passagens estarem em queda no Brasil. Segundo relatório divulgado pela Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) na semana passada, a tarifa  média  fechou 2011 a R$ 276,25, 6,8% menor do que no ano anterior. Os valores são calculados com base nos dados das tarifas  domésticas cobradas pelas empresas aéreas e atualizados pelo índice IPCA, que mede a inflação.

Viajar de avião ficou até mais barato do que de ônibus, em algumas situações. Para Salvador, por exemplo, o DIÁRIO encontrou passagem aérea, de ida e volta,  por R$ 270. De ônibus, custa R$ 597,51 . 

Segundo o economista Roberto Troster, a queda nos preços está ligada à questão do aumento da concorrência e a um "desenho institucional inteligente" que as empresas aéreas brasileiras copiaram das americanas. Oferecer passagens mais em conta, aumentar a demanda. Pelo modelo, o preço das tarifas vai subindo à medida que o voo vai enchendo. "Todos saem ganhando", afirma Troster.

Dagoberto Loureiro viaja de dois em dois meses de São Paulo para Foz do Iguaçu (PR), onde morou e tem casa, e está sabendo aproveitar bem essa nova fase da aviação. Em vez de passar quase 20 horas na estrada dentro de um ônibus, ele sempre chega ao destino em uma hora e 15 minutos, pagando pouco mais. 

"O segredo é planejar as viagens com antecedência e aproveitar as promoções das empresas aéreas", diz. Ele paga, em média, R$ 200 pela passagem aérea para o interior do Paraná, um terço do que pagaria fora de promoção. O aposentado aproveita os preços mais baixos e já compra para dua s ou três viagens.

Empresas criam alternativas para atrair cliente

O DIÁRIO fez pesquisa em sites que comparam preços e vendem passagens aéreas e constatou que os bilhetes comprados com pelo menos um mês de antecedência saem até um terço mais em conta do que se fossem adquiridos na véspera. Mas é importante se programar bem antes, pois as empresas cobram taxas de aproximadamente R$ 100 para mudança de data. 

Algumas empresas aéreas também entraram na onda dos sites de compras coletivas. A TAM tem seu próprio portal com essa modalidade. Durante 24 horas, alguns trechos são vendidos com descontos que chegam perto de  80%, desde que um determinado número de pessoas faça a compra. Outra dica são cartões de fidelidade. O juiz aposentado Dagoberto Loureiro está somando pontos no Gol Smiles para uma viagem internacional, provavelmente para os Estados Unidos. Mas não descarta ir para Tóquio para assistir ao Corinthians na disputa do título mundial.

fonte : redebomdia

Eles pedem a remoção imposto de passageiros aéreo

Como resultado de um imposto aéreo de passageiros introduzida pelo governo do Reino Unido em abril, foi emitida uma declaração escrita que esta medida foi perdido cerca de 270 mil turistas nos últimos três meses na região do Caribe.

Com isso, o ministro das Relações Exteriores dominicano Carlos Morales Troncoso, falou em favor da "eliminação do imposto sobre os passageiros que viajam por via aérea para a região do Caribe, estabelecido pelas autoridades britânicas desde abril do ano passado."

Ele argumentou que esta medida tem um impacto sobre o número de turistas que chegam e saem da região e também não um dos seus objectivos principais é proteger o meio ambiente.


"Quero aqui juntar a minha voz para os altos comissionados, embaixadores, o Conselho do Caribe e alguns membros do Parlamento que têm trabalhado muito duro para dar essa mensagem ao governo e espero que em breve corrigir esse infeliz estado de coisas ", disse Morales.

Ele explicou que em 2010, o Produto Interno Bruto (PIB) cresceu 7,8%, uma das mais altas taxas da região e levando a "tornar-se a nona maior economia da América Latina."

"Para a República Dominicana, o nosso lugar no Caribe é tanto uma meta como uma necessidade histórica e uma maneira de encontrar parceiros para desenvolver políticas, metas e ações que nos permitem ser os jogadores mais eficazes na ordem global", disse o oficial.

O chanceler lembrou que as relações comerciais entre a República Dominicana ea Grã-Bretanha está mostrando resultados muito positivos, especialmente na agricultura, "o investimento de capital britânica já chegou a algumas EUA $ 1.000 milhões. Apenas em 2011 o país recebeu mais de quatro milhões de visitantes e mais de EUA $ 2,9 bilhões em investimento estrangeiro. "

Medidas simples podem garantir sucesso na viagem de férias

Cuidados com as bagagens nos aeroportos e rodoviárias são essenciais.
Turista têm direitos previstos e órgãos públicos organizaram guias.

Atitudes simples podem garantir que a viagem de férias termine com boas lembranças e não com boletins de ocorrência, reclamações e horas e horas perdidas buscando direitos que nem sempre os turistas sabem que estão a seu favor na relação consumidor e prestador de serviço.
Com as passagens compradas, de avião ou ônibus, o passageiro pode evitar a perda da bagagem se a identificar bem, principalmente na hora em que elas rolam pelas esteiras de aeroportos do Brasil e do mundo.

Duas dicas simples e importantes são: coloque um adesivo na mala, para que ela possa ser visualizada de longe após ser despachada do avião. Outra medida é usar e preencher as fichas fixadas nas malas com nome completo, endereço e um telefone de contato do passageiro. Se possível, forneça também os contados de uma pessoa que não está na viagem.

Objetos de valor
Por medida de segurança, objetos de valor e eletrônicos jamais devem ser despachados nas malas, devido ao risco de furto. O G1 ouviu relatos de turistas que tiveram até roupas levadas das bagagens em voos internacionais. “Fomos roubados quando chegávamos a Nova Iorque, nos Estados Unidos. Levaram algumas peças de roupa da minha filha. Como só fomos perceber no hotel, nem demos queixa”, disse o consultor Ney Bretanha Galvão, experiente em viagens internacionais a trabalho e em férias com a família.
“O ideal é viajar sem malas para despachar e usar malas de mão, quando possível”, recomenda o consultor.

Diretora de operações da agência Clube Turismo, em Campinas, Alice Ribeiro Assad reforça que o passageiro jamais deve perder de vista a bagagem, seja ela de mão ou despachada. O número de furtos de bagagens no Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas,aumentou 86,9%, segundo o balanço da Polícia Federal.

A diretora da Clube Turismo de Campinas,
Alice  Assad (Foto: Luciano Calafiori/G1 Campinas)

Outra dica importante no quesito segurança é usar o cadeado tipo TSA, que permite que a autoridade aeroportuária abra o dispositivo de segurança sem quebrá-lo. A diretora de operações recomenda que os lacres de plástico sejam evitados, principalmente os oferecidos pelas companhias aéreas, porque estouram com facilidade.

Mas ela ressalta que nas viagens, principalmente as de avião, é essencial adquirir no pacote de férias o seguro viagem, que custa em média 1% do valor total. “O seguro pode cobrir extravio de bagagem, acidentes, perdas e procedimentos médicos”, explica Alice Assad.

Quando chegar ao destino, o turista também deve manter os cuidados no hotel. A diretora da agência Clube Turismo aconselha que a mala seja mantida trancada no quarto, mesmo se estiver vazia. Objetos de valor como computadores portáteis devem ser guardados no cofre, quando a acomodação oferecer este dispositivo.

Se não forem necessários, os eletrônicos não devem ser levados nos passeios pela cidade escolhida para as férias. Muitos assaltantes aproveitam da distração em bares e restaurantes para levar computadores, máquinas fotográficas e de filmagem.

“O passageiro também não deve deixar dinheiro e documentos em lugar visível o quarto”, orienta Alice Assad. No caso de documentos, o turista deve levar uma cópia autenticada e, quando deixar o quarto, manter a cópia no cofre e andar com o original, pois a polícia local pode não aceitar cópias em algumas ocasiões, como, por exemplo, em viagens de trens pela Europa.
Quem está em férias no Brasil ou no exterior não deve carregar grandes somas em dinheiro nos passeios. No exterior, o ‘dinheiro de plástico’ é uma facilidade que deve ser considerada. Hoje em dia, os cartões de crédito internacional e os cartões que podem ser servir de débito em qualquer lugar do mundo reduzem as chances de prejuízos. “É bom levar um cartão. Levar dinheiro em espécie é necessário, mas é bom levar dinheiro em cartões”, recomenda o consultor Ney Bretanha Galvão.

Furtos e roubos
Apesar das facilidades dos cartões de crédito e débito, os turistas não estão isentos de furtos e roubos nos destinos de férias ou feriados prolongados. O casal de namorados Marisa de Oliveira e Paulo César Cardoso viveram um drama em uma viagem recente a Santiago, capital do Chile.
Hospedada em um hotel, Marisa teve sua bolsa com documentos e dinheiro roubados dentro do salão onde tomavam café da manhã. Duas mulheres se aproximaram da mesa onde eles estavam e roubaram a bolsa, que estava apoiada na cadeira. O casal conseguiu um vídeo do hotel em que as duas suspeitas aparecem levando os pertences da Marisa. “Foi um grande problema”, lembra Marisa.

O namorado relata que a experiência ruim de vê-la sendo vítima de furto dentro do hotel aumentou após o contato com os responsáveis pela hospedagem. “Aí começou outro problema. Demorou uma hora para alguém nos atender e ainda disseram que a culpa era nossa porque não cuidamos do nosso bem. Tentamos quatro ou cinco vezes falar com o gerente, mas ele estava sempre incomunicável”, disse. (veja o vídeo do furto acima)

O casal contou ainda que eles foram fiscalizados para que não contassem o ocorrido para outros hóspedes, mas antes de deixar o hotel em Santiago escreveram à mão um relato de tudo o que aconteceu e entregaram aos funcionários e ficaram com uma cópia, além de terem registrado o caso na polícia chilena e na embaixada, onde foram informados de outros casos semelhantes envolvendo turistas brasileiros naquela semana.

O casal Marisa de Oliveira e Paulo Cesar Cardoso
(Foto: Divulgação)

Já no Brasil, tentaram ajuda da Operadora Ancoradouro, com sede em Campinas, mas não receberam qualquer ajuda, segundo relataram ao G1. A empresa se manifestou em forma de nota. Veja abaixo:

A Ancoradouro informa, por meio de sua assessoria jurídica que, dentro de suas possibilidades, acompanhou o fato e prestou toda a assistência possível à passageira, acionando o operador com quem trabalha no Chile. Continua acompanhando o desenrolar da situação junto ao hotel, assim como as providências que serão tomadas, uma vez que o episódio ocorreu nas dependências do mesmo.

Orientações
A diretora do Procon de Campinas, Viviane Carvalho de Moura Belmont, lembra que as operadoras de turismo têm deveres em relação aos seus clientes. O Código Brasileiro do Consumidor prevê a responsabilidade solidária. ‘As operadoras têm de informar, orientar, não é só vender e tchau. Precisa dar assistência, ou pode ser incluído como má prestação de serviço. O hotel também tem responsabilidade’, orienta.

De uma forma geral, a especialista em direito do consumidor alerta que o viajante também precisa ler com atenção o contrato, colocar no papel tudo o que for prometido verbalmente e imprimir. Tudo o que for ofertado pode servir de prova’, explica Viviane Belmont.

Guias 
O Procon de Campinas criou um guia de férias para orientar turistas nas viagens de férias.

Responsável por fiscalizar a aviação nacional, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) também tem cartilhas que orientam desde a compra da passagem até os direitos dos passageiros na relação cliente e prestador de serviço. 

Como muitos brasileiros deixam o país em julho com destinos variados, O Ministério de Relações exteriores tem na internet uma cartilha que pode servir de roteiro para quem passará alguns dias fora do Brasil. Neste guia é possível saber, por exemplo, os endereços de representações fora do país e que tipos de serviço os consulados e embaixadas podem prestar para brasileiros que precisam de assistência. 

Para quem viaja de ônibus, a legislação também prevê direitos e deveres. A Agência Nacional de Transporte Terrestre (ANTT) é a responsável pela fiscalização do transporte rodoviário. Confira a cartilha de orientação para os passageiros.

Fonte: G1

Brasileiros querem fugir do inverno nas férias de julho, aponta pesquisa

O site de busca de passagens aéreas Skyscanner divulgou hoje (28) uma pesquisa que indica que, no mês de julho, a maioria dos turistas brasileiros devem buscar lugares cálidos para passar as férias. De acordo com o levantamento, a procura por voos saindo do Brasil para cidades do Hemisfério Norte (onde, no meio do ano, é verão) e para capitais nordestinas cresceu mais de 200% em 2012, em comparação com o mesmo período do ano passado. 

Segundo o Skyscanner, muitos brasileiros planejam curtir o verão de Nova York neste ano

Nova York ocupa o topo do ranking: a procura por passagens com destino à Big Apple cresceu 226% neste ano. Em segundo lugar ficaram as buscas por voos para Miami e Los Angeles, que aumentaram 202%. E logo em seguida vêm as pesquisas por passagens para Dublin, Milão e Lisboa, que cresceram, respectivamente, 167%, 138% e 136%.

A única cidade internacional do Hemisfério Sul que aparece na lista é Buenos Aires: segundo o Skyscanner, a busca por voos para a capital argentina nas férias de julho cresceu 185% entre 2011 e 2012.

“Ao que tudo indica, o brasileiro não esta priorizando países frios e que têm neve para passar as férias de julho”, assinala Mateus Rocha, diretor geral do Skyscanner no Brasil. “Mesmo com a alta do dólar e a crise europeia, o que eles querem mesmo é ter diversão com muito calor”.

Dentro do Brasil, os destinos que tiveram maior aumento de busca foram Florianópolis(343%), Recife (330%) e Salvador (245%).

Fonte: Uol

Fique atento na hora de comprar passagens aéreas nas suas férias

Ao retirar o bilhete não esqueça de verificar se a data, a hora, o local de embarque e o número do voo estão corretos.

SÃO PAULO – Na hora de fazer uma viagem de longas distâncias a maioria dos turistas preferem utilizar o avião como meio de transporte.

Atualmente, a compra de passagens aéreas é feita de forma simples e rápida, podem ser adquiridas pela internet, telefone ou pessoalmente. Mas é preciso tomar alguns cuidados antes de fechar a compra.

Segundo o Procon-SP, ao fazer a reserva o passageiro deve anotar o código chamado de localizador e se a compra for feita pela internet ou pelo telefone, anote também o nome do atendente da empresa aérea, bem como a data e horário do atendimento.

Ao retirar o bilhete não esqueça de verificar se a data, a hora, o local de embarque e o número do voo estão corretos.

Lembre-se que se a passagem for adquirida pelo telefone ou internet, o consumidor tem o prazo de sete dias para arrependimento. Já se o cancelamento partir da companhia aérea, o passageiro tem direito a reembolso ou endosso.

Overbooking
O overbooking é a venda de mais passagens do que o número de poltronas disponíveis. Nestes casos, a empresa é obrigada a acomodar o passageiro em outro voo, arcando com as despesas relativas a refeições, telefonemas, transportes e acomodações.

A empresa também terá que reembolsar o consumidor, se for o caso.

Com relação a atrasos nos voos, as empresas também devem prestar assistência aos consumidores. O Procon-SP orienta que nestas situações os passageiros procurem o responsável pela aviação civil, dentro do aeroporto ou o balcão de embarque da companhia para tentar solucionar o problema.